1. Niezwykle ważnym jest to,  jak Pacjent zostanie przyjęty. Obowiązują trzy zasady:

• życzliwość i zrozumienie przez cały personel Ośrodka dla psychologicznych trudności Pacjenta,
• jasna informacja o zasadach i formach leczenia,
• szybkie przyjęcie Pacjenta do właściwej formy terapii.

2. Każdy zgłaszający się Pacjent jest przyjmowany przez indywidualnego psychoterapeutę. 

3. Indywidualny psychoterapeuta w toku pierwszego spotkania powinien:

• rozpoznać z jakimi problemami zgłosił się Pacjent,
• ustalić czy zidentyfikowane problemy kwalifikują się do terapii w Ośrodku,  przedstawić ofertę Ośrodka,
• zmotywować do podjęcia psychoterapii w zależności od rodzaju i stopnia nasilenia problemów,
• rozpocząć proces diagnostyczny Pacjenta.

4. Po zakończeniu procesu diagnostycznego następuje przyjęcie Pacjenta do danego programu psychoterapii uzależnienia, psychoterapii współuzależnienia lub psychoterapii dorosłego dziecka alkoholika.

5. Pacjent otrzymuje do podpisania kontrakt terapeutyczny i termin rozpoczęcia terapii. 

6. O wszystkich sprawach związanych z psychoterapią Pacjenta decyduje jego indywidualny psychoterapeuta.

7. O wszystkich sprawach związanych z realizacją programu psychoterapii decyduje Zespół Psychoterapeutów.