Profesjonalizm i rozwój – specjalistyczny zespół terapeutyczny w skład którego wchodzą lekarze i psychoterapeuci posiadający kompetencje i kwalifikacje zawodowe oraz doświadczenie w pracy z pacjentami uzależnionym i osobami współuzależnionymi. Podejście do terapii jest ukierunkowane na uzyskanie jak najlepszych efektów przy wykorzystaniu dostosowanych do potrzeb i możliwości pacjenta narzędzi, technik i programów w oparciu
o aktualną i nowoczesną wiedzę. zespół OTU nieustannie się kształci oraz systematyczne korzysta z superwizji.

Holistyczne podejście do pacjenta – pracujemy z pacjentem w sposób całościowy.
W procesie terapii zwracana jest uwaga na czynniki zewnętrzne, wpływające na pacjenta takie jak dieta, sen, warunki życia, pracy, relacje rodzinne,  itp. oraz czynniki wewnętrzne – emocje, myśli, odczucia, przeżycia. Jest to całokształt, który wpływa na samopoczucie naszego pacjenta i ma wpływ na proces terapii i zdrowienia. Rozpatrując całość człowieka, dostrzegamy więc nie tylko jego ciało fizyczne, ale także umysł, intelekt i emocje.

Komfort – dbamy o komfort pacjentów. Pracujemy w klimatyzowanych i wyciszonych pomieszczeniach. Dużą wagę przykładamy do jakości obsługi pacjenta a każdym etapie - od poziomu rejestracji do zakończenia terapii. Zapewnimy pełną dyskrecję i poszanowanie godności.

Kompleksowość – zapewniamy terapię indywidualną i grupową w formie ambulatoryjnej
i warunkach Oddziału Dziennego. Pracujemy z pacjentami stacjonarnie, a w uzasadnionych przypadkach on-line. Zapewniamy pacjentom bezpłatną obsługę prawną oraz kontakt
z pracownikiem socjalnym. Ośrodek udostępnia również sale terapeutyczne na spotkania dla grup samopomocowych osób uzależnionych.